- แจ้งเคลมออนไลน์
- โทร. 0 2624 1111 กด 2
- แจ้งเคลมที่สำนักงานสาขา กรุงไทยพานิชประกันภัย
- ส่งเอกสารทางไปรษณีย์
ถึง บริษัท กรุงไทยพานิชประกันภัย จำกัด (มหาชน) (ฝ่ายสินไหมทั่วไป ชั้น 19)
1122 อาคารเคพีไอทาวเวอร์ ถนนเพชรบุรีตัดใหม่ แขวงมักกะสัน เขตราชเทวี กรุงเทพฯ 10400
ข้อแนะนำเกี่ยวกับการเคลมประกันภัย
- ช่องทางการเคลมประกันภัย
- เอกสารประกอบการพิจารณาเรียกร้องค่าไหมทดแทน ประกันอุบัติเหตุและสุขภาพ
- เอกสารประกอบการพิจารณาการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน - ประกันภัยการเดินทาง
- เอกสารประกอบการพิจารณาเรียกร้องค่าไหมทดแทน ประกันภัยทรัพย์สินและวิศวกรรม
- เอกสารประกอบการพิจารณาการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน - ประกันภัยทางทะเลและขนส่ง
- ขั้นตอนการพิจารณาค่าสินไหมทดแทน
- ดาวน์โหลดเอกสาร
Search for Service Hospital
ช่องทางการเคลมประกันภัย
เอกสารประกอบการพิจารณาเรียกร้องค่าไหมทดแทน ประกันอุบัติเหตุและสุขภาพ
กรณีค่ารักษาพยาบาล
- แบบฟอร์มเรียกร้องค่าสินไหม
- ใบเสร็จรับเงินต้นฉบับ (ตัวจริง)
- ใบรับรองแพทย์
- เอกสารสรุปรายการค่าใช้จ่ายในการรักษาพยาบาลแบบละเอียด
- สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนของผู้เอาประกันภัย
- สำเนาหน้าสมุดบัญชีธนาคารของผู้เอาประกันภัย
*บริษัทฯ อาจทำการขอเอกสารอื่นเพิ่มเติม เพื่อใช้ประกอบการพิจารณาสินไหมฯ
**กรณีเคลมผ่านระบบออนไลน์ กรุณาส่งเอกสารฉบับตัวจริงมายังบริษัทฯ เพื่อนำมาใช้ประกอบการพิจารณาเรียกร้องสินไหมฯ ส่งไปรษณีย์ ถึง บริษัท กรุงไทยพานิชประกันภัย จำกัด (มหาชน) (ฝ่ายสินไหมทั่วไป ชั้น 19) 1122 อาคารเคพีไอทาวเวอร์ ถนนเพชรบุรีตัดใหม่ แขวงมักกะสัน เขตราชเทวี กรุงเทพฯ 10400
กรณีค่าชดเชยรายได้
- แบบฟอร์มเรียกร้องค่าสินไหม คลิกเพื่อดาวน์โหลด
- สำเนาใบสรุปงบค่าใช้จ่ายในการรักษาพยาบาล หรือสำเนาใบเสร็จรับเงิน
- สำเนาใบรับรองแพทย์ระบุสาเหตุ คำวินิจฉัยของแพทย์และจำนวนวันที่เข้าพักรักษาพยาบาล
- สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนของผู้เอาประกันภัย
- สำเนาหน้าสมุดบัญชีธนาคารของผู้เอาประกันภัย
- สำเนาประวัติการรักษา
* บริษัทฯ อาจทำการขอเอกสารอื่นเพิ่มเติม เพื่อใช้ประกอบการพิจารณาสินไหมฯ
** กรณีเคลมออนไลน์ไม่ต้องใช้แบบฟอร์มเรียกร้องสินไหม
กรณีทุพพลภาพหรือสูญเสียอวัยวะ
- แบบฟอร์มเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน คลิกเพื่อดาวน์โหลด
- ใบรับรองแพทย์ระบุสาเหตุและคำวินิจฉัยของแพทย์
- สำเนาบัตรประกัน
- บันทึกประจำวันของตำรวจเกี่ยวกับคดี พร้อมรับรองสำเนาถูกต้อง
- สำเนาประวัติการรักษาตั้งแต่เกิดเหตุ
- เอกสารรับรองความพิการ พร้อมรับรองสำเนาถูกต้อง
- ภาพถ่ายกรณีสูญเสียอวัยวะ **ต้องเห็นใบหน้าผู้เอาประกันภัยพร้อมอวัยวะที่สูญเสีย**
- สำเนาบัตรประชาชนของผู้เอาประกันภัย พร้อมรับรองสำเนาถูกต้อง
- สำเนาหน้าแรกสมุดบัญชีของผู้เอาประกันภัย
กรณีเสียชีวิต
- แบบฟอร์มเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน คลิกเพื่อดาวน์โหลด
- สำเนาทะเบียนบ้านของผู้เอาประกันภัย พร้อมประทับตรา “ตาย”
- สำเนาหนังสือรับรองการตาย พร้อมรับรองสำเนาถูกต้อง
- สำเนาใบมรณบัตร พร้อมรับรองสำเนาถูกต้อง
- สำเนารายงานชันสูตรพลิกศพ พร้อมรับรองสำเนาถูกต้อง
- รายงานสถาบันนิติเวชศาสตร์ / รายงานผลการตรวจปริมาณแอลกฮอล์ในเลือด
- บันทึกประจำวันของตำรวจเกี่ยวกับคดี พร้อมรับรองสำเนาถูกต้อง
- สำเนาหน้าสมุดบัญชีธนาคารของผู้เอาประกัน
*บริษัทฯ อาจทำการขอเอกสารอื่นเพิ่มเติม เพื่อใช้ประกอบการพิจารณาสินไหมฯ
เอกสารของทายาท หรือผู้รับประโยชน์ตามกฎหมาย
- สำเนาทะเบียนบ้าน หรือสูติบัตร
- สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน
- ใบสำคัญการสมรส
- หนังสือแต่งตั้งผู้จัดการมรดกออกโดยคำสั่งศาล หรือสำนักงานอำเภอที่ผู้เสียชีวิตสังกัด หรือหนังสือสอบสวนทายาทโดยธรรม
- สำเนาหน้าสมุดบัญชีธนาคารของทายาทหรือผู้รับประโยชน์ตามกฏหมาย
โรคร้ายแรง
- แบบฟอร์มเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน คลิกเพื่อดาวน์โหลด
- สำเนาใบรับรองแพทย์ระบุสาเหตุและคำวินิจฉัยของแพทย์
- ประวัติการรักษาทั้งหมดทุกโรงพยาบาลที่มีประวัติการรักษา
- ผลการตรวจชิ้นเนื้อ (TISSUE BIOPSY / ผลเอ็กซเรย์คอมพิวเตอร์ (CT SCAN) / ผลคลื่นไฟฟ้าแม่เหล็ก (MRI) / ผลตรวจเลือดต่างๆ
- สำเนาบัตรประชาชน
*บริษัทฯ อาจทำการขอเอกสารอื่นเพิ่มเติมเพื่อประกอบการพิจารณาสินไหมฯ
เอกสารประกอบการพิจารณาการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน - ประกันภัยการเดินทาง
เอกสารเบื้องต้น
- แบบฟอร์มเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนสำหรับประกันภัยการเดินทาง คลิกเพื่อดาวน์โหลด (กรณีเคลมผ่านเว็บไซต์บริษัท ไม่ต้องใช้แบบฟอร์ม)
- สำเนา e-Ticket
- สำเนาหน้า Invoice / Receipt แสดงค่าตั๋ว และ ค่าเบี้ยประกันภัย
- สำเนา Passport และ สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน
เอกสารอื่นๆ แยกตามประเภทความเสียหาย
- ความคุ้มครองอุบัติเหตุส่วนบุคคล
- สำเนาใบมรณบัตร พร้อมรับรองสำเนาถูกต้อง
- สำเนาบันทึกประจำวันของตำรวจ พร้อมรับรองสำเนาถูกต้องโดยเจ้าที่เจ้าของคดี
- สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน และสำเนาทะเบียนบ้านประทับ "ตาย" ของผู้เอาประกันภัย พร้อมรับรองสำเนาถูกต้อง
- สำเนารายงานชันสูตรพลิกศพ พร้อมรับรองสำเนาถูกต้อง
- สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน และสำเนาทะเบียนบ้านของผู้รับประโยชน์ พร้อมรับรองสำเนาถูกต้อง
- ใบรายงานแพทย์ หรือ ใบรับรองแพทย์ที่ยืนยันการทุพพลภาพถาวรสิ้นเชิง หรือสูญเสียอวัยวะ หรือสำเนาบัตรประจำตัวผู้พิการ พร้อมรับรองสำเนาถูกต้อง (กรณีทุพพลภาพถาวรสิ้นเชิง หรือสูญเสียอวัยวะ)
- เอกสารอื่นๆ กรณีขอเพิ่มเติม
- ค่ารักษาเนื่องจากอุบัติเหตุ
- ใบรายงานแพทย์ หรือ ใบรับรองแพทย์ที่ระบุเหตุ อาการ และตำแหน่งการบาดเจ็บ
- ใบเสร็จรับเงิน (ฉบับจริง) ที่แสดงรายการค่าใช้จ่าย หรือใบสรุปปิดหน้างาน (สรุปค่าใช้จ่ายทั้งหมด) และใบเสร็จรับเงิน
- การบอกเลิกการเดินทาง (เคลมคืนค่าตั๋วเครื่องบิน)
- ใบรายงานแพทย์ หรือ ใบรับรองแพทย์ที่ระบุอาการสำคัญที่ไม่สามารถเดินได้ ผลการวินิจฉัย และการรักษา
- สำเนามรณะบัตรของผู้เสียชีวิต กรณีเกิดจากการเสียชีวิต พร้อมรับรองสำเนาถูกต้อง
- ใบเสร็จรับเงิน (ฉบับจริง) ที่แสดงรายการค่าใช้จ่าย ที่เกี่ยวกับค่าโดยสาร
- สำเนาสูติบัตร สำเนาทะเบียนสมรส หรือเอกสารอื่นๆ ยืนยันความสัมพันธ์ทางกฏหมายในกรณีเป็นเหตุเกี่ยวข้องกับคู่สมรส บุตร ญาติ
- กรณีเกิดความล่าช้าของเที่ยวบิน
- Boarding Pass
- เอกสารจากสายการบินระบุสาเหตุการล่าช้า
- ความสูญเสียหรือเสียหายของกระเป๋าเดินทางและทรัพย์สินส่วนตัว
- รายงานความเสียหายออกโดยสนามบิน (Property Irregularity Report) หรือ Police Report กรณีถูกชิงทรัพย์
- รูปถ่ายทรัพย์สินที่เสียหาย
- ใบเสร็จ หรือหลักฐานการซื้อ ใบเสนอราคาค่าซ่อมทรัพย์สินที่เสียหาย
- Baggage Tag หรือ บัตรรับเช็คอินกระเป๋าเดินทางจากสายการบิน
- การลดจำนวนวันเดินทาง เนื่องจากอุบัติเหตุ หรือเจ็บป่วย
- ใบรายงานแพทย์ หรือ ใบรับรองแพทย์ที่ระบุอาการสำคัญ ผลการวินิจฉัย และการรักษา
- สำเนามรณบัตรของผู้เสียชีวิต กรณีเกิดจากการเสียชีวิต พร้อมรับรองสำเนาถูกต้อง
- ใบเสร็จรับเงิน (ฉบับจริง) ที่แสดงรายการค่าใช้จ่าย ที่เกี่ยวกับค่าโดยสาร
- สำเนาสูติบัตร สำเนาทะเบียนสมรส หรือเอกสารอื่นๆ ยืนยันความสัมพันธ์ในกรณีเป็นเหตุเกี่ยวข้องกับคู่สมรส บุตร ญาติ
- สำเนาใบเสร็จค่าใช้จ่ายในการเลื่อนตั๋วจากสายการบิน พร้อม Boarding Pass
- สำเนาใบเสร็จค่าตั๋วเครื่องบินสายาการบินอื่นที่ซื้อเพื่อเดินทางกับ พร้อม Boarding Pass
*บริษัทฯ อาจทำการขอเอกสารอื่นเพิ่มเติมเพื่อประกอบการพิจารณาสินไหมฯ
**กรณีเคลมผ่านระบบออนไลน์ กรุณาส่งเอกสารตัวจริงมายังบริษัทฯ เพื่อนำมาประกอบการพิจารณาเรียกร้องสินไหมฯ ส่งไปรษณีย์ถึงบริษัท
บริษัท กรุงไทยพานิชประกันภัย จำกัด (มหาชน) (ฝ่ายสินไหมทั่วไปชั้น 19) 1122 อาคารเคพีไอทาวเวอร์ ถนนเพชรบุรีตัดใหม่ แขวงมักกะสัน เขตราชเทวี กรุงเทพฯ 10400
เอกสารประกอบการพิจารณาเรียกร้องค่าไหมทดแทน ประกันภัยทรัพย์สินและวิศวกรรม
สำหรับบุคคลธรรมดา
- แบบฟอร์มเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนประกันภัยทรัพย์สิน คลิกเพื่อดาวน์โหลด
- สำเนาทะเบียนบ้านที่ตั้งทรัพย์สินเอาประกันภัย
- สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนของผู้เอาประกันภัย เซ็นรับรองสำเนา (ปิดข้อมูลศาสนา)
** กรณีเคลมออนไลน์ไม่ต้องใช้แบบฟอร์มเรียกร้องสินไหมฯ
สำหรับนิติบุคคล
- แบบฟอร์มเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนประกันภัยทรัพย์สิน (ระบุความเสียหายของทรัพย์สินที่เสียหายและยอดเงินที่ต้องการเรียกร้องฯ) ลงนามโดยกรรมการผู้มีอำนาจ และประทับตราบริษัทฯ
- สำเนาทะเบียนบ้านที่ตั้งทรัพย์สินเอาประกันภัย
- สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน ของกรรมการผู้มีอำนาจลงนาม เซ็นรับรองสำเนา (ปิดข้อมูลศาสนา)
- สำเนาหนังสือรับรองบริษัทฯ ลงนามและประทับตราบริษัทฯ
- เอกสารหลักฐานอื่นๆ แยกตามประเภทความเสียหายของทรัพย์สินดังนี้
เอกสารประกอบการพิจารณาการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน - ประกันภัยทางทะเลและขนส่ง
แบบฟอร์มเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนสำหรับประกันภัยทรัพย์สิน และเอกสารอื่นๆ แยกตามประเภทความเสียหาย
- เคลมความเสียหายกับตัวเรือ (Hull Claim)
- จดหมายเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน
- กรมธรรม์ Hull Policy ต้นฉบับ
- รายงานเหตุการณ์และขอบเขตความเสียหาย (Incidental and Damage Report)
- รายงานการตรวจสภาพเรือ และ การซ่อมบำรุงครั้งล่าสุดก่อนเกิดเหตุ
- รายงานความเห็นจากผู้ซ่อม และ ใบเสนอราคาซ่อม (หากมี)
- เอกสารสนับสนุนอื่นๆ
- เคลมประกันภัยทางทะเลและขนส่ง
- จดหมายเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน
- ต้นฉบับกรมธรรม์ประกันภัย
- ใบตราส่งสินค้าทางทะเล ใบตราส่งสินค้าทางอากาศ ใบกำกับสินค้า ใบสั่งซื้อ เอกสารการโอนเงิน
- หนังสือออกจากผู้เอาประกันภัยไปยังผู้รับผิดต่อความเสียหายที่เกิดขึ้น เช่น บริษัทผู้รับขนส่งสินค้า
- รายงานการขนถ่ายสินค้า
- แผนผังการจัดวางสินค้า
- เงื่อนไขการขนส่งและดูแลสินค้า มาตรฐานการบรรจุ หรือการวัดปริมาณ
- มาตรฐานการรับสินค้า การประกันคุณภาพการรับสินค้า
- เคลมความรับผิดของผู้ขนส่ง
- จดหมายเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน
- ต้นฉบับกรมธรรม์ประกันภัย
- ใบตราส่งสินค้าทางทะเล ใบตราส่งสินค้าทางอากาศ ใบกำกับสินค้า ใบสั่งซื้อ เอกสารการโอนเงิน
- บันทึกประจำวันของตำรวจ (ถ้ามี)
- ภาพถ่ายของสินค้าที่เสียหาย และภาพถ่ายพาหนะที่ใช้ขนส่ง
ขั้นตอนการพิจารณาค่าสินไหมทดแทน
- ตรวจสอบความครบถ้วนถูกต้องของเอกสาร
- กรณีเอกสารครบถ้วน เจ้าหน้าที่นำเสนออนุมัติค่าสินไหมและออกหนังสือแจ้งผลการพิจารณา ภายใน 10 วันทำการ
- กรณีเอกสารไม่ครบ ขอเอกสารเพิ่มผ่านจากผู้เอาประกันภัย/ทายาท หรือหน่วยงานกลาง (ธนาคาร ตัวแทน นายหน้า ฯลฯ)
- กรณีต้องการประวัติรักษาพยาบาลหรือเอกสารอื่นๆ จากโรงพยาบาล เจ้าหน้าที่สามารถขอจากผู้เอาประกันภัย หรือทายาทโดยตรง
- ในกรณีผู้เอาประกันภัยบาดเจ็บหรือเสียชีวิตจากสาเหตุฆาตกรรม หรือมีส่วนร่วมทะเลาะวิวาทต้องขอเอกสารบันทึกประจำวัน รายงานตำรวจ รายงานความคืบหน้าคดี สรุปสำนวนคดี ฯลฯ เพื่อพิสูจน์ว่าผู้เอาประกันภัยมีส่วนร่วมในการทะเลาะวิวาทหรือไม่
- เสนออนุมัติค่าสินไหมทดแทน
หากเอกสารประกอบการพิจารณาครบถ้วน ดำเนินการเสนออนุมัติค่าสินไหมทดแทนและออกหนังสือแจ้งผลการพิจารณาภายใน 10 วัน - ชำระค่าสินไหมทดแทน
บริษัทฯ จะทำการชดใช้ค่าสินไหมทดแทนให้กับผู้รับผลประโยชน์ตามกรมธรรม์หรือผู้เอาประกันภัย ภายใน 15 วัน นับแต่วันที่การตกลงเป็นที่ยุติ และบริษัทฯ ได้รับเอกสารครบถ้วน